Ongewenst gedrag

Ongewenst gedrag

Ongewenst gedrag
Medisch Centrum Leeuwarden

Steeds vaker worden mensen in de zorg geconfronteerd met tegen hen gerichte vormen van verbale- agressie en geweld. We zien steeds vaker boze of “lastige” mensen. Kenmerk van alle vormen van agressie is dat de omgang tussen mensen niet meer wordt beheerst door normale omgangsvormen.

In deze training leer je o.a. over de verschillende vormen van ongewenst gedrag en hoe hiermee om te gaan, maar ook hoe dit te melden.

Na deze training kun je omgaan met ongewenst gedrag en dit melden.

  • Inleiding
    • Inleiding
  • Agressie
    • Agressie
    • Soorten agressie
    • Oorzaken agressie
    • Aanpak agressie
    • Frustratie agressie
    • Instrumentele agressie
    • Willekeurige agressie
  • Basisregels
    • Basisregels
  • Ander ongewenst gedrag
    • Afwijkend ongewenst gedrag
    • Hoe op te stellen
    • Claimen
    • Claimen - oorzaken en tips
    • Manipuleren
    • Manipulatie - dit kun je doen
    • Intimideren
    • Intimideren - dit kun je doen
  • Telefonische agressie
    • Telefonische agressie
  • Social Media
    • Social media
    • Beleid social media MCL
    • Voorbeeld: Delen met de hele wereld
  • Melden incidenten
    • Melden incidenten
  • Opvang en verwerking
    • AOT
    • Tips om iemand te helpen
  • Documenten
    • Documenten
  • Meer informatie
    • Bronvermelding
    • Verantwoording

Meer zoals deze

Meer trainingen
Anatomie en Fysiologie van het Hart
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Diabetes – Behandeling
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Diabetes – Diabetes Mellitus type 1 en 2
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Neusmaagsonde – Kinderen
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Neusmaagsonde – Volwassenen
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Catering – Hygiëne
Ziekenhuis
○ Máxima MC
HIX-toets Radiologie Laborant
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Elektronisch patiëntendossier
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Ethiek in de zorg
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Toedienen parenteralia via bijspuitpunt op de druppelkamer
Ziekenhuis
○ Máxima MC
De prone-tafel
Ziekenhuis
○ Tjongerschans
ABC en Reanimatie
Ziekenhuis
○ Tjongerschans
Communicatie: Luisteren, samenvatten en doorvragen
Ziekenhuis
○ Tjongerschans
Communicatie: Begrijpen en begrepen worden
Ziekenhuis
○ Tjongerschans
Communicatie: Empathisch luisteren
Ziekenhuis
○ Tjongerschans
Communicatie: Het nakomen van afspraken
Ziekenhuis
○ Tjongerschans
Communicatie: feedback geven en ontvangen
Ziekenhuis
○ Tjongerschans
Communicatie: wel of geen reactie?
Ziekenhuis
○ Tjongerschans
Communicatie: Informeren en betrekken
Ziekenhuis
○ Tjongerschans
Ontruimen in de zorg
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
Toets Bloedleegte
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Calamiteiten met cytostatica
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Zirop Toets dagbehandeling
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Straling, bewust aanvragen
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Ziekenhuisinfecties
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Reinigen en Desinfecteren
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Corona: Hygiëne en isolatie
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Patiëntveiligheid (VMS) – Artsen
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Handhygiëne
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Persoonlijke hygiëne
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Isolatiemaatregelen
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Ambulante Compressie Therapie
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Thoraxdrainage
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Wondzorg bij chirurgische patiënt
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Pijn bij chirurgische patiënt
Ziekenhuis
○ Erasmus Academie
Shock bij chirurgische patiënt
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Toediening zuurstof
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Decubitus
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Vitale functies meten – Poli-assistenten – Interne geneeskunde
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
ECG basis
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Medische Psychologie voor Verwijzers
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
HIX-toets Radiologie Administratief medewerker
Ziekenhuis
○ Máxima MC
BLS-AED
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Ritme bewaking
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Neusmaagsonde – Anatomie en fysiologie
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Klinisch redeneren
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Hypertensie
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Diëten. Staat het op de kaart?
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
Catering – De basis
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Catering – Aanbieden, adviseren & serveren
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Catering – Kwaliteit voeding
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Catering – Gastvrijheid & Communicatie
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Catering – Voedingsleer, ziektebeelden en dieëtkenmerken
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Voeding bij de chirurgische patiënt
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Ondervoeding
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Arbodienst Werkplek
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Gevaarlijke stoffen – Medische specialisten
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Gevaarlijke stoffen klinisch laboratorium: toets pre-analytische medewerkers
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Gevaarlijke stoffen – Vastgoedbedrijf – MID
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Gevaarlijke stoffen – Verpleegkundige en verzorgende
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Gevaarlijke stoffen – Magazijn en transport
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Gevaarlijke stoffen – Zorgondersteuning / schoonmaak
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Gevaarlijke stoffen – Inkoop
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Gevaarlijke stoffen – Operatiekamers
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Gevaarlijke stoffen – Leidinggevenden
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Gevaarlijke stoffen – Apotheek
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Gevaarlijke stoffen – Centrale Sterilisatie Afdeling CSA
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Stralendschoon 2: Hygiëne
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
Stralendschoon 3: Schoonmaakmiddelen
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
Stralendschoon 4: Schoonmaakmaterialen
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
Stralendschoon 5: Schoonmaakmethoden
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
Stralendschoon 6: Reguliere schoonmaak met microvezeldoeken
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
Stralendschoon 7: Bijzondere schoonmaak: Cytostatica
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
Stralendschoon 8: Bijzondere schoonmaak: Isolatiekamers
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
Stralendschoon 9: Periodieke schoonmaak: Bedpanspoelruimten
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
Stralendschoon 10: Communicatie
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
Stralendschoon 11: Arbo
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
Kwetsbare ouderen
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Vitaal bedreigde patiënt
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Leerwerkbegeleiding
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
High Risk Medicatie parenteraal
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Bariatrie
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Slikken en verslikken – Kamerassistenten
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Privacybescherming persoonsgegevens
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Omgaan met persoonsgegevens
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Informatiebeveiliging
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Hartfalen
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Neurozorg – CVA
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Neurozorg – Multiple Sclerose
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Neurozorg – Parkinson
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Coronair lijden
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Convenant Medische Technologie
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Lever, Alvleesklier en Galblaas
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Beleid bepalen rondom stolling en antistolling
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Slokdarm en Maag
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Darmen
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Diabetes – Anatomie en fysiologie
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Ziektebeelden – Poli-assistenten – Interne geneeskunde
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Ondervoeding. Wat doe ik er tegen?
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
E-mailing in English
Gemeente, Waterschap, Ziekenhuis
○ Lexicon
● Caroline van Blerkom
Telephoning in English: Taking a call
Gemeente, Waterschap, Ziekenhuis
○ Lexicon
● Caroline van Blerkom
Een webinar – Videocollege maken doe je zo
Gemeente, Waterschap, Ziekenhuis
○ Erasmus Academie
● Ad Hofstede
Didactische uitgangspunten van ons onderwijs
Gemeente, Waterschap, Ziekenhuis
○ Erasmus Academie
● Ad Hofstede
Catering, HACCP en wettelijke richtlijnen
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Mini Workout Covid 19
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Basisreanimatie vaardigheden (Basic life support)
Ziekenhuis
○ Máxima MC
Slikken en verstikken – Verpleegkundigen
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Neurozorg – Algemene kennis
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Hygiënerichtlijnen operatiecentrum
Ziekenhuis
○ Medisch Centrum Leeuwarden
Stralendschoon 1: Schoonmaken in een ziekenhuis
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis
Voeding, wat moet ik weten over eten
Ziekenhuis
○ St. Antonius Ziekenhuis